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强化服务标准,量化服务细节 —— 设备交付不是结束而是青岛联瑞专业、及时服务的开始

时间:2023-05-07  作者:砂磨机生产厂家:美国UP青岛工厂  点击:510次

一、服务的价值远大于设备本身

乔·吉拉德有一句名言:"我相信销售活动真正的开始在成交之后,而不是之前。""售后服务"这个词汇近几年被频繁提及,那售后服务的标准是怎样?区别又在哪里?能为客户解决什么问题,创造多大价值呢?有人认为,为了达成交易而承诺客户提出的一切需求,就是服务,而我们认为,销售是一个连续的过程,只有在设备交付之后提供的满足客户生产应用的服务才是对客户更负责、更具保障性、更有价值的,同时这也是青岛联瑞具备的专业性差异化优势。

二、"坐而论道" — 服务标准

作为搅拌磨发明人UNION PROCESS自1945年进入粉体搅拌研磨领域七十余年来不断为客户提供着先进可靠的设备、技术指导和售后服务。作为UNION PROCESS青岛工厂,青岛联瑞精密机械有限公司十八年如一日严格执行品牌标准,同时日益精进服务。"第一时间接听、4小时内反馈、48小时登门、1年质保,终身服务"是我们基本售后服务标准,同时针对客户提供可量化服务细节,如定期回访客户和人员驻厂解决客户工艺中遇到的问题等,从而形成了常态化的定制型服务循环系统。

三、"起而行之" — 近期服务案例

近期某客户采购了三套产线设备(循环式立式搅拌磨Q系列粗磨+砂磨机GT系列细磨),青岛联瑞在登门回访过程中了解到客户对于工艺和产品有更高要求后,迅速组建一支由技术丶工艺丶生产丶售后丶销售等多部门组成的售后服务团队于次日上午抵达客户现场,以及时、彻底解决问题为原则落实改进方案,调整完毕后,现场陪同客户试生产一周,投入使用后,现场保留一名技术工程师,继续提供技术支持以稳定生产。客户现场人员说:"青岛联瑞服务很用心,很及时。"

还是那句话,设备交付只是开始,青岛联瑞专业、及时的服务将贯穿始终,我们是保障您设备稳定运行的合作伙伴!




四、相关设备推荐


01

循环式立式搅拌磨Q系列
02

循环式卧式砂磨机GT系列






美国UP青岛工厂—青岛联瑞精密机械有限公司

立式搅拌磨发明人

专业设计、研发、生产"卧式砂磨机&立式搅拌磨"
78年超细研磨、分散、混料和自动化产线的设备经验
官网:https://www.unionprocess.com.cn
地址:青岛市市北区会昌路11号
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